Support

Il n’y a pas de questions idiotes auxquelles on ne peut pas répondre avec un sourire 🙂

Sommaire de la FAQ

Questions Générales

contact@savoirrelier.com

Support

support@savoirrelier.com

  • Politique de Confidentialité
  • Conditions Générales d’Utilisation

1. Comment démarrer

Comment m'enregistrer ?

Pour s’enregistrer sur notre site, suivez les prochaines étapes.

1 – Complétez et soumettez ce formulaire sous ce lien : https://app.savoir-relier.com/register

2. Dans quelques minutes, vous recevrez un e-mail avec un lien d’enregistrement (verifier vos spams). Cliquez sur le lien et suivez les instructions pour vous enregistrer.

3. Quand vous avez fini, vous serez redirigé vers la page d’accès où vous pourrez vous connecter avec votre adresse email et votre mot de passe.

Je ne peux pas me connecter !

Peut-être avez-vous oublié votre mot de passe, dans ce cas vous pouvez le réinitialiser ici.

Ou peut-être n’avez vous pas terminé votre enregistrement. Souvenez-vous que, une fois que vous avez rentré votre adresse email et mot de passe, vous devez finir votre enregistrement en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé sur votre email et suivre les instructions.

Si vous n’avez pas reçu d’email ou si vous l’avez perdu, merci de nous contacter.

Comment puis-je fermer mon compte ?

Nous sommes désolés de vous voir nous quitter 🙁

Contactez notre support par mail support@savoirrelier.com et nous procéderons à la suppression définitive de vos données.

Une fois votre compte effacé, vous ne pourrez récupérer aucune de vos informations.

2. Within, l’application de Savoir-Relier

Est-ce que je peux mettre à jour/modifier mon Autoportait?

Vous pouvez modifier votre Autoportrait à tout moment.

  1. Allez sur votre tableau de Bord et cliquez sur « Mes Autoportraits ».
  2. Sélectionnez dans la liste déroulante l’Autoportrait que vous voulez modifier.
  3. Faites les modifications
  4. Cliquez sur Sauvergarder

Je ne peux pas faire de second Autoportrait !

Le bouton « Faire une nouvel Autoportrait » situé à droite de votre Tableau de Bord est accessible seulement lorsque vous avez terminé votre premier Autoportrait ET votre Duo.

Vous ne pouvez pas faire plus de deux Autoportraits.

You can access all your Self-Portraits from your Dashboard page by clicking on the « My Self-Portraits » button.

Mon peer ne répond pas !

Si vous ne pouvez pas contacter votre « peer » ou si il/elle ne revient pas vers vous. Vous pouvez demander à annuler votre Duo en cliquant sur le bouton en bas de la page Experience.

Une fois que vous avez annulé votre Duo, nous vous rechercherons automatiquement un nouveau « peer ».

Si ce problème persiste, contactez nous.

Combien d'Autoportraits puis-je faire ?

Vous pouvez faire deux autoportraits.

Le deuxième sera accessible une fois fini votre premier Duo.

Notez bien que si vous vous engagez dans un nouveau Duo, il vous faudra attendre la fin de ce Duo pour faire votre second Autoportrait.

Si vous souhaitez refaire un Autoportrait que vous avez déjà rédiger, nous vous recommandons de:

  • Télécharger le sur votre ordinateur afin d’avoir une copie de votre précédent Autoportrait.
  • Modifier les Questions et l’Autoportrait que vous voulez refaire.
  • Cliquer sur Sauvegarder

Pourquoi ne puis-je pas refaire un Duo ou un Autoportrait ?

Les Duos et les Autoportraits font partie de l’experience Savoir-Relier. Une fois que vous en avez commencé un, il est important que vous le finissiez pour pouvoir continuer l’expérience.

Notez bien que vous ne pouvez faire que deux Autoportraits mais autant de Duos que vous le souhaitez

3. Les questions sur Coursera

Mon code ne marche pas

Tous les étudiants Coursera doivent ajouter le code groupe : SR@COURSERA

Si vous ne l’avez pas fait lors de votre enregistrement, vous pouvez toujours l’ajouter à partir de votre page Tableau de Bord.

Qu'est-ce qui se passe si je suis en retard à une étape ?

Si vous êtes en retard à une étape, vous devrez « changer de sessions » et il vous sera donné deux semaines supplémentaires pour terminer le programme. Malheureusement, la politique de Coursera a changé et vous devrez alors payer pour une nouvelle session.

Comprenez bien que cela n’est pas une décision de Savoir-Relier.com et nous ne pouvons malheureusement rien y faire.
Vous pouvez cliquer sur le lien suivant si vous voulez plus de détails.

Puis-je recevoir une aide financière pour suivre ce programme de Coursera ?

Vous trouverez plus d’informations sur les aides financières de Coursera ici.
Merci de contacter Coursera directement si vous souhaitez bénéficier de ces aides.